Conditions Générales de Vente – Hammam’ti

Dernière mise à jour : 12/05/2025

1. Identification de l’entreprise

Nom commercial : Hammam’ti
Forme juridique : SAS
Siège social : 1 avenue de la plaine des sports 95800 Cergy
Email de contact : contact@hammam-ti.com
SIRET : 93030999200012

2. Prestations proposées

Hammam’ti propose des prestations de bien-être et de détente : hammam traditionnel, gommage, soins corporels, massages et salon de thé.
Les descriptions, tarifs et durées sont consultables sur notre site internet ainsi que sur notre page de réservation Planity.

3. Tarifs et modifications
   Les tarifs des prestations proposées par Hammam’ti sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), et visibles sur notre page de réservation Planity.
   Hammam’ti se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, notamment en fonction de l’évolution du marché, des coûts liés à ses prestations ou de ses conditions d’exploitation.
   Toutefois, le tarif applicable reste celui en vigueur au moment de la réservation confirmée par le client.

4. Cartes Cadeaux

Hammam’ti propose des cartes cadeaux disponibles à l’achat via notre lien Planity. Ces cartes sont valables pendant une durée de 12 mois à compter de la date d’achat. Elles peuvent être utilisées pour toutes les prestations proposées. Les cartes cadeaux ne sont ni échangeables ni remboursables, sauf cas de force majeure à apprécier au cas par cas.

5. Privatisations

Il est possible de privatiser l’espace Hammam’ti pour des évènements particuliers (anniversaires, EVJF, etc.). La privatisation se fait uniquement sur devis. Pour toute demande, merci de nous contacter par mail ou par téléphone.

6. Réservations

Les réservations se font via notre site internet redirigeant vers la plateforme Planity, ou par téléphone. Toute commande implique l’acceptation des CGV de Planity en plus des présentes CGV.

7. Paiement

Le paiement peut s’effectuer :

• En ligne via Planity (avec acompte ou totalité selon le service)
• Sur place par carte bancaire ou en espèces
• Par virement bancaire ou chèque, uniquement pour les professionnels et les associations, sur devis validé au préalable

8. Annulation & Retards

• Annulation possible jusqu’à 48h avant la date du rendez-vous.
  • Passé ce délai, ou en cas de non-présentation, l’acompte est conservé et non remboursable.
  • Un avoir exceptionnel peut être proposé sur justificatif valable.
  • En cas de retard de plus de 15 minutes, nous nous réservons le droit de raccourcir ou d’annuler la prestation sans remboursement.

9. Droit de rétractation

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux prestations de services réservées pour une date ou période déterminée.

10. Responsabilité

Hammam’ti ne saurait être tenu responsable en cas d’inexécution de la prestation due à un cas de force majeure, à un événement imprévisible ou à un dysfonctionnement du site de réservation tiers (Planity).
Nous nous engageons toutefois à informer les clients dans les plus brefs délais en cas d’imprévu impactant leur réservation.

En cas de perte ou de dégradation d’un objet appartenant à l’établissement (ex. : clés de casier, peignoirs, serviettes, etc.), une indemnisation pourra être demandée au client pour couvrir les frais de remplacement.

Par ailleurs, Hammam’ti décline toute responsabilité en cas de perte, de détérioration ou de vol d’effets personnels dans l’enceinte de l’établissement, y compris dans les casiers mis à disposition. Il est recommandé aux clients de ne pas apporter d’objets de valeur.

11. Données personnelles & RGPD

Les données personnelles liées aux réservations effectuées via notre site sont collectées et traitées exclusivement par la plateforme Planity, conformément à leur propre politique de confidentialité. Hammam’ti n’a ni accès direct, ni contrôle sur ces données. Pour toute question relative à vos droits (accès, modification, suppression), vous pouvez vous adresser directement à Planity

Si nous étions amenés, à l’avenir, à collecter certaines données personnelles directement (par exemple via un formulaire de contact ou une inscription à une newsletter), nous nous engageons à le faire en totale conformité avec la législation applicable, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Dans ce cas, chaque utilisateur serait informé de la finalité de la collecte, de ses droits (accès, rectification, suppression) et des modalités pour les exercer.

12. Litiges

En cas de litige, le client est invité à contacter notre service client.
À défaut de solution amiable, le litige pourra être porté devant les tribunaux compétents.

 

Conditions Générales d’Utilisation – Hammam’ti

Dernière mise à jour : 12/05/2025

1. Objet

Le site www.hammam-ti.fr  a pour objet de présenter l’univers, les prestations et l’ambiance du hammam Hammam’ti, ainsi que de rediriger l’utilisateur vers notre page Planity pour la réservation.

2. Accès au site

Le site est accessible 24h/24, sauf maintenance. L’utilisateur s’engage à ne pas nuire au bon fonctionnement du site.

3. Propriété intellectuelle

L’ensemble du contenu de ce site (textes, images, logo, charte graphique) est la propriété exclusive de Hammam’ti, sauf mention contraire. Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.
Certaines images utilisées sur ce site sont libres de droits et proviennent de banques d’images autorisées. D’autres visuels ont été réalisés par nos soins, notamment à travers des prises de vue professionnelles effectuées en interne ou générés à l’aide d’outils d’intelligence artificielle, dans le strict respect du droit à l’image et des droits d’auteur. Hammam’ti veille à ne publier aucun contenu illicite, protégé ou portant atteinte aux droits de tiers.

4. Données personnelles

Aucune donnée personnelle n’est collectée directement sur notre site à ce jour. La réservation est redirigée vers la plateforme sécurisée Planity, qui applique ses propres conditions de traitement des données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Toutefois, certaines données personnelles peuvent être collectées directement par Hammam’ti, notamment via notre formulaire de contact ou à l’occasion d’opérations ponctuelles (ex. : étude de marché, newsletter, jeux concours…), et toujours sur la base du consentement volontaire des utilisateurs. Cela se ferait dans le strict respect de la législation en vigueur (notamment le Règlement Général sur la Protection des Données – RGPD).

Dans ce cadre, nous nous engageons à ne collecter que les données strictement nécessaires, à les traiter de manière confidentielle, et à informer clairement l’utilisateur de la finalité de cette collecte.
Chaque utilisateur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, qu’il peut exercer en nous contactant à l’adresse indiquée dans les mentions légales.

5. Liens vers des sites tiers

Notre site contient un lien vers Planity. Hammam’ti ne peut être tenu responsable du contenu ou des dysfonctionnements liés à cette plateforme externe.

6. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies pour améliorer la navigation. Vous pouvez les refuser via votre navigateur.

7. Modification des CGU

Hammam’ti se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. L’utilisateur est invité à les consulter régulièrement.

8. Droit applicable.

Les présentes conditions sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité. À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront seuls compétents, sans préjudice des dispositions légales impératives applicables aux consommateurs.